La maggior parte delle agenzie presenta ai potenziali clienti una verifica contabile come parte del processo di vendita. Lo scopo è duplice:
- Per fornire valore immediato (di solito senza vincoli).
- Per dimostrare che sanno il fatto loro.
Ma quanto spesso i professionisti del marketing ribaltano la situazione e controllano le loro agenzie nella loro RFP?
Sono il capo del performance marketing presso un’agenzia di marketing, quindi scrivo chiaramente da una prospettiva parziale. Tuttavia, nel corso dei miei oltre dieci anni nel settore, ho visto troppi marchi accontentarsi di “abbastanza buono” perché non sapevano quali domande avrebbero rivelato le crepe nella strategia e nell’approccio di un potenziale partner.
Se fossi un brand alla ricerca di un vero partner per la crescita, ecco le domande specifiche che porrei per distinguere i top performer dal resto.
1. Quali sono i vostri servizi chiave e quale percentuale dei vostri clienti li utilizza?
Molte agenzie affermano di offrire un “servizio completo”, ma raramente sono “piena eccellenza”. Cercherei dove un’agenzia trascorre veramente il suo tempo rispetto a dove sta solo cercando di vendermi.
Si tratta meno dei canali in questione (anche se, ad esempio, LinkedIn è un fattore chiave di crescita per il tuo marchio, è meglio che dimostrino competenza lì) e più di come i loro punti di forza si allineano alle tue esigenze.
Se un’agenzia afferma di essere esperta in SEO, strategia creativa e media a pagamento, ma il 90% della sua base clienti la utilizza solo per la ricerca a pagamento, è un segnale di allarme. Desideri un partner le cui competenze chiave siano in linea con le tue esigenze primarie.
Se hai bisogno di test creativi ad alto volume, vuoi un’agenzia in cui più dell’80% dei clienti utilizzi i suoi framework di produzione creativa, non un’agenzia che tratti la creatività come un servizio aggiuntivo.
Scavare più a fondo: Confessioni di un’agenzia esclusivamente PPC: perché abbiamo finalmente abbracciato la SEO
I tuoi clienti cercano ovunque. Assicurati che il tuo marchio si presenta.
Il toolkit SEO che conosci, oltre ai dati sulla visibilità AI di cui hai bisogno.
Inizia la prova gratuita
Inizia con
2. Come ti stai avvicinando all’ottimizzazione degli account basata sull’intelligenza artificiale e all’automazione della piattaforma?
Mi mancano i giorni in cui la conoscenza dei controlli manuali a tua disposizione poteva distinguerti come operatore di marketing ad alte prestazioni. Ma quei giorni sono passati da un po’.
Nel 2026 esiste il pericolo reale di un’ottimizzazione eccessiva dei controlli che ci restano. Ciò può reimpostare gli apprendimenti algoritmici e impedire loro di perfezionarsi al servizio dei tuoi obiettivi. I team delle agenzie che raggiungono questo equilibrio hanno sicuramente un approccio più sano rispetto a quelli che si fidano ciecamente degli algoritmi o non possono fare a meno di armeggiare eccessivamente.
Un controllo che puoi e devi utilizzare con diligenza sono i dati proprietari per le conversioni avanzate e il monitoraggio delle conversioni offline. Parte del lavoro di un grande marketer è addestrare gli algoritmi su quali lead e quali conversioni targetizzare, e i dati proprietari sono un’enorme leva per agire in questo senso.
3. Qual è il tuo processo di reporting e su quali KPI ti concentri per la maggior parte dei tuoi clienti?
Non limitarti a chiedere un rapporto di esempio. Chiunque può rendere carino un PDF. È necessario comprendere la loro filosofia sui dati.
Stai cercando un’agenzia disposta a risalire la corrente. Se la maggior parte dei loro clienti misura il successo in base a clic, traffico o persino MQL, corri dall’altra parte.
Un’agenzia orientata alle prestazioni dovrebbe essere ossessionata dalle entrate, dal ROAS e dalla velocità della pipeline. Chiedi loro come gestiscono l’attribuzione. Se si affidano esclusivamente alle metriche interne alla piattaforma, che spesso richiedono crediti eccessivi, non riescono a vedere il quadro completo.
Scavare più a fondo: come si presentano le partnership di successo tra brand e agenzie nel 2026
Ottieni la ricerca di newsletter su cui fanno affidamento gli esperti di marketing.
4. Qual è la permanenza media nel settore del team del mio account?
Questa è in realtà una domanda piuttosto comune e lo è da anni. Troppi esperti di marketing conoscono la difficoltà di integrare gruppi di team di agenzia a rotazione perché l’agenzia non può trattenere i dipendenti più importanti e dovresti valutare la risposta da questa prospettiva.
C’è un altro fattore da considerare. In generale, quanto più esperto è un team di marketing, tanto più efficace sarà l’utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale.
Sebbene i professionisti del marketing junior potrebbero essere sostenitori più accaniti dell’intelligenza artificiale e più rapidi nell’adottare le sue funzionalità, sono anche molto più propensi a usarla per cose come l’ideazione creativa e la strategia. Entrambe sono aree in cui il pensiero umano di alta qualità è un vero elemento di differenziazione.
Per questa risposta in particolare, ricorda che hai alcuni ottimi strumenti di ricerca come Glassdoor a cui puoi e dovresti accedere. La permanenza in carica dei dipendenti è una cosa, ma un profilo Glassdoor con una serie di campanelli d’allarme è un indicatore che l’agenzia potrebbe avere difficoltà a mantenere il talento che vuole davvero trattenere.
5. In che modo il tuo team utilizza l’intelligenza artificiale sugli account cliente?
Ancora una volta, stai cercando un equilibrio qui. I team delle agenzie che non utilizzano affatto l’intelligenza artificiale stanno quasi certamente bruciando risorse in attività manuali, ma i team delle agenzie che ne abusano per sostituire la prospettiva, il pensiero critico e la creatività stanno mercificando il proprio servizio clienti.
Due domande di follow-up da porre:
- Qual è la vostra struttura di governance per l’uso dell’intelligenza artificiale?
- Qual è il tuo processo per il controllo qualità dell’output dell’intelligenza artificiale?
Stai cercando risposte precise e livelli ridondanti per ciascuna di queste domande: come minimo, qualcuno relativamente senior dovrebbe approvare qualsiasi output prima che venga pubblicato.
Approfondimento: perché i team PPC stanno diventando team dati
6. Quando prendi in gestione un account, quali sono le prime cose che fai per risparmiare budget senza incidere sulla crescita?
Questa è la cartina di tornasole definitiva per la competenza tecnica. Un ottimo performance marketer sa dove le piattaforme pubblicitarie nascondono i pulsanti degli sprechi. Se fossi un brand marketer, vorrei sapere di:
- Eventuali impostazioni predefinite dannose che devono essere disattivate.
- Quali input stanno determinando una spesa sprecata (pubblico, reti, parole chiave, ecc.).
- Un piano per dare priorità al budget in base a ciò che determina i risultati aziendali.
Se un’agenzia non riesce a snocciolare questi controlli specifici, probabilmente perde il “frutto a portata di mano” dell’efficienza del budget. Risolvere alcuni di questi richiede pochi secondi, ma mancarli costa migliaia.
Ciò che distingue un vero partner di crescita dagli altri
Ricorda: quando scegli un’agenzia partner, è compito di ciascuna agenzia apparire nel miglior modo possibile, ma ciò che un’agenzia considera un’ottima risposta potrebbe non essere adatto al tuo marchio.
Concentrandoti sui tassi di utilizzo dei servizi, sull’applicazione strategica dell’intelligenza artificiale e sugli approcci all’efficienza del budget, troverai un partner in grado di favorire le prestazioni effettive, non solo di spendere il tuo budget.
Scava più a fondo: come trovare la tua prossima agenzia PPC: 12 consigli utili
Gli autori che contribuiscono sono invitati a creare contenuti per Search Engine Land e vengono scelti per la loro esperienza e il loro contributo alla comunità di ricerca. I nostri contributori lavorano sotto la supervisione dello staff editoriale e i contributi vengono controllati per qualità e pertinenza per i nostri lettori. Search Engine Land è di proprietà di Semrush. Al collaboratore non è stato chiesto di fare alcuna menzione diretta o indiretta di Semrush. Le opinioni che esprimono sono le loro.
